CRM系统是企（qǐ）业有价值的资产之一（yī），使企业能够建立（lì）客户关系战略，提（tí）高（gāo）整（zhěng）体效率和利（lì）润。由于CRM系统嵌入了企（qǐ）业（yè）的核心业务，包（bāo）含（hán）了大（dà）量（liàng）与客户相关（guān）的敏感（gǎn）数据，如果这些数据被泄（xiè）露或丢失，害企业的业务。

　　因此，在选择CRM的过程（chéng）中，企业不仅要关心功能（néng）和（hé）价格，还要充分考虑（lǜ）CRM系统（tǒng）的安全性。在应（yīng）用（yòng）过程中，要始（shǐ）终加强CRM系统的（de）安全建设。本（běn）文将从CRM系统本身、服务（wù）器和网络安全、人工管理（lǐ）等方面阐述如何提高CRM系（xì）统的安全性。

　　提高CRM数（shù）据安全性的第一步是选择（zé）一个非常（cháng）安全的CRM系统。成（chéng）熟的（de）CRM软件制造商应该（gāi）把安全放在一个（gè）重要的位置，否则，如果系统本（běn）身有很多（duō）安全漏洞，无论使用（yòng）多么方（fāng）便，无论成本，企（qǐ）业也将面临巨大的安全风（fēng）险和损（sǔn）失。

　　很多企业热衷（zhōng）于选择基于私有云的CRM系（xì）统，因为私有云CRM的运行（háng）环（huán）境更加隐蔽（bì），对外界面更少，企业在安全建设上相当自主。无论是基于技术水（shuǐ）平还是人为原（yuán）因，自有服务器+私有云部署都会（huì）使整个IT架（jià）构（gòu）更加安全，原因如下。

　　1.私有化部署具（jù）有非公（gōng）开访问端口，大大降低了（le）被攻击的可（kě）能性。

　　2.企业（yè）完全控制服务器，可独立进行应用授权和安全配置，如只开放必要的端口。

　　3.企业拥（yōng）有软件和数据库的所有权，可随时备（bèi）份和（hé）安全（quán）审查。

　　4.独立控制的服务（wù）器可以明确人（rén）员的管理责任，防（fáng）止内部员工损坏或窃取敏感数据。

　　5.私有云CRM和数据（jù）库被买断，与（yǔ）供（gòng）应商完全隔（gé）离，因此无需担心供应商内部问题造成的数据泄（xiè）露或丢失。

　　6.可独立备份，迁移CRM系（xì）统和数据库。