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CRM系统的主(zhǔ)要功能:日程管理、潜在客户(hù)管理、产(chǎn)品管理、报(bào)价单(dān)、订单管理、发票管理等。
主要功能内(nèi)容解释:
日程管理:在日期(qī)内(nèi)安排(pái)日常(cháng)工作和事务,做好有(yǒu)效记录,方(fāng)便日(rì)常(cháng)工(gōng)作(zuò)和事务的管理,达到备忘(wàng)工作的目的。
潜在客户管理:在从(cóng)挖掘潜在客户到完成交易(yì)的过(guò)程中,优化潜在客户群,有(yǒu)效管理销售潜在客户(hù),优化销售和营销部门之间。分配潜在(zài)客户(hù)对成功销售(shòu)非常重要(yào)。
产(chǎn)品管(guǎn)理:将企业的某一部分(可能是(shì)产(chǎn)品(pǐn)、产品线、服务(wù)、品牌(pái)、细(xì)分等)视为虚(xū)拟(nǐ)公司的企业管理,目(mù)标是(shì)实现长(zhǎng)期(qī)的客(kè)户满意度和竞争优势。
报价:主要(yào)用(yòng)于供应商给(gěi)客户的报价,类似于价格清单(dān)。如(rú)果是交货期长的材料或进口材料(liào),交货期和量非常(cháng)重要。
订(dìng)单(dān)管理:客户关系管理的有效延伸可以更好(hǎo)地将(jiāng)个(gè)性(xìng)化和(hé)差异化服务有机(jī)地(dì)融入到客户管(guǎn)理中,促进经济效益(yì)和客(kè)户满意度的提高。
发票管理:税务机关管理生产经营单(dān)位和个人在经营活(huó)动(dòng)中出具(jù)的(de)商品销售和营业收入凭证。
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